información de entrega

¡Bienvenido a nuestra página de Envíos y Entregas! Aquí encontrará toda la información sobre nuestros tiempos de procesamiento, opciones de envío internacional, costos y políticas de entrega para clientes en México y el resto del mundo.

Envíos Internacionales

En GenuineModules.com realizamos envíos a México, Estados Unidos, Canadá, América Latina, Europa, Asia, África y Oceanía. Trabajamos con empresas de mensajería internacionales de reconocido prestigio para garantizar entregas rápidas, seguras y confiables.

Envío Gratuito

Ofrecemos envío internacional gratuito en pedidos superiores a 300 USD. Para pedidos de 300 USD o menos, aplicamos una tarifa fija de envío de 30 USD.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando el pedido sea enviado, le enviaremos un segundo correo con el número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío en todo momento.

El tiempo total de entrega está compuesto por:

• Tiempo de procesamiento: desde que recibimos su pedido hasta que es preparado y enviado.
• Tiempo de envío: desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a la dirección de entrega.

Normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En la mayoría de los casos, los pedidos disponibles en inventario se envían dentro de las primeras 48 horas hábiles.

Si realiza su pedido temprano durante el horario laboral y el producto está disponible, es posible que podamos enviarlo el mismo día.

En caso de que un producto no se encuentre disponible en nuestro almacén, le notificaremos el tiempo estimado de preparación antes del envío.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de mensajería, las condiciones climáticas y los procesos de despacho aduanero.

Aduanas e Impuestos de Importación

El comprador es responsable de verificar que los productos puedan importarse legalmente a su país antes de realizar el pedido.

Los aranceles de importación, IVA, impuestos locales, gastos aduaneros u otros cargos establecidos por las autoridades mexicanas o del país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El despacho aduanero normalmente es realizado por la empresa de transporte. En algunos casos, el transportista podrá solicitar información o documentación adicional para completar el proceso de importación.

Si las autoridades aduaneras requieren documentación adicional, nuestro equipo brindará toda la asistencia posible para facilitar el despacho de la mercancía.

GenuineModules.com no será responsable por retrasos ocasionados por inspecciones aduaneras, retenciones gubernamentales o restricciones de importación del país de destino.

Métodos de Envío

La mayoría de nuestros pedidos internacionales se envían mediante DHL Express y UPS. Dependiendo del destino, el valor del pedido y los requisitos logísticos, también podremos utilizar otros transportistas internacionales.

El método de envío será seleccionado para ofrecer la mejor combinación de rapidez, seguridad y costo.

Si su país tiene requisitos especiales de importación o necesita un método de envío específico, nuestro equipo podrá recomendar la mejor opción antes de realizar el pedido.

Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos incluyen número de rastreo. Una vez enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado del envío en línea.

¿Necesita Ayuda?

Si tiene preguntas sobre envíos, facturación, documentación de exportación, impuestos o procedimientos aduaneros, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle antes y después de su compra.