Política de devolución

Antes de solicitar una devolución, inicie sesión en su cuenta y acceda al historial de pedidos para enviar una solicitud de reembolso, reemplazo o reparación en garantía, según corresponda.

1. Reembolsos

Una vez que GenuineModules.com reciba e inspeccione el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.

En la mayoría de los casos, el reembolso se reflejará en un plazo aproximado de 5 días hábiles, aunque el tiempo final dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

2. Reemplazos

Si el producto de reemplazo se encuentra disponible en inventario, normalmente será enviado dentro de 1 día hábil después de aprobar la solicitud.

Si el artículo no está disponible temporalmente, el tiempo estimado de entrega aparecerá en la página del producto o será informado por nuestro equipo de atención al cliente.

3. Reparaciones en Garantía

La mayoría de nuestros productos, excepto los consumibles y aquellos expresamente indicados, pueden ser reparados durante el período de garantía.

Una vez finalizada la reparación y superadas las pruebas de funcionamiento y control de calidad, el producto será enviado nuevamente al cliente.

Plazo para Solicitar una Devolución

Las solicitudes de reembolso o reemplazo deberán presentarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Las solicitudes de reparación en garantía deberán realizarse dentro del período de garantía correspondiente a cada producto.

Después de finalizar la garantía, es posible que podamos ofrecer un servicio de reparación fuera de garantía, sujeto a disponibilidad y con costos adicionales.

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá cumplir con las condiciones de devolución establecidas por GenuineModules.com o encontrarse cubierto por una garantía vigente.

Dependiendo del motivo de la devolución, podremos solicitar fotografías, videos o información adicional para verificar el estado del producto antes de autorizar el proceso.

Para conocer el período de garantía y las condiciones específicas aplicables a cada producto, consulte la información publicada en la página del artículo correspondiente o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.